"ord i munden (WOM)" -konceptet (eller fænomen) anses for at være en af de mest effektive måder at give en mærke en fremtrædende position i det almindelige marked eller i den niche befolkning, at den er taget højde for. Konceptet bygger på tillid, tilfredshed og engagement, og det er også den mest omkostningseffektive metoder i reklamer. Kort sagt, det er en slags "buzz" markedsføring, hvor kunder af en bestemt vare eller tjenesteydelse forstærke værdien af dette produkt gennem fremragende anmeldelser og autentiske overtalelse. Det lyder simpelt, men i virkeligheden, succes i WOM er yderst vanskeligt at opnå.
Dagens markedsføring verden har masser af avancerede værktøjer, som markedsførere effektivt kan bruge til at forbedre deres produkt popularitet. Der har været en pludselig boom af virale videoer, en stærk vækst i sociale medier træfninger, og endda en stigning af 'økologiske' online fællesskaber, at kampagnen for succes i en bestemt enhed. Problemet her er, at det skal have en enorm mængde af kreativitet og hårdt arbejde. Kun de bedste hjerner kan gå gennem denne kamp og ende med at vinde.
Ofte marketingfolk målrette online communities kaldet "fora", som er grupper af online brugere, der diskuterer forskellige emner-fra film og musik optegnelser, til restauranter og online casinoer-bogført gennem tråde. Web fora er meget indflydelsesrige, når det kommer til at informere andre brugere af hvordan fremragende eller forfærdelige et bestemt produkt er. Drøftelserne er meget organisk og kommer direkte fra brugernes personlige erfaringer. Derfor, det er den form for markedet gruppe, der mærker ønsker at razzia i og dominere senere.
internetfora er levedygtige eksempler på moderne WOM. Fremkomsten af web-baserede kommunikation har gjort reklame mere global og tilgængelig selv ved de mest afsidesliggende markeder. Opslagstavler tjene som brugernes vigtigste ressource for at kontrollere, om bestemte produkter eller tjenester er faktisk værdig af deres tid, indsats og penge. Sagen gælder især for online spil, hvor tusindvis af kasinoer konkurrere om den tillid og loyalitet hos kunderne. Med online-fællesskaber, er kunderne lært at blive mere forsigtige med deres beslutninger, når det kommer til at gøre medlemskaber. Tråde kan hjælpe en masse til at bestemme hvilke operatører er ægte, og hvilke der er falske. De fora også hjælpe brugerne ved, hvornår de skal tilmelde dig og hvad man skal kigge efter (f.eks bonusser, spil, der udbydes, etc.) i en online gaming eller sportsvæddemål selskab.
internetfora for online gambling er generelt opdelt baseret på spil. Nogle fora diskuterer baccarat eller poker, andre har slots eller blackjack. Disse inddelinger kaldes kategorier eller underkategorier. De kan være af generel forstand (såsom en diskussion om hvilke online casinoer er det bedste), men de kan også være meget specifik (eksempel: en tråd der diskuterer betting muligheder i roulette). Under alle omstændigheder giver de spillere og potentielle medlemmer et godt overblik over hvad der er i, og hvad ud samt huskeliste og hvad.